Wie twinformatics, Wiener Städtische und DONAU die Zukunft der Lebensversicherung gestalten.

Was braucht es, um eine neue komplexe Prozesskette in der Lebensversicherung erfolgreich zu implementieren? Ein klares Ziel, detaillierte Anforderungen, Architektur, Technologie und konsequentes Projektmanagement. Und am wichtigsten: Menschen, die über Organisations- und Systemgrenzen hinweg gemeinsam Verantwortung übernehmen.

Genau das zeigt KLIPPE,eine Abkürzung fürKonvertierung – Lebensversicherung – integrierte Produkt – Plattform – Erweiterung. Es ist ein zentraler Bestandteil des Projektes L(ebens)V(ersicherung) Boost im Programm LAUNCH. Mit LAUNCH wird die technische Basis für die Lebensversicherung umfassend modernisiert und vereinheitlicht. Schrittweise werden bestehende Systeme und Produkte auf eine gemeinsame Plattform überführt und neue Lösungen für Vertrieb und Kund ermöglicht.

Was macht KLIPPE?

Mit KLIPPE werden bestehende Lebensversicherungsverträge fit für die aktuelle Produktgeneration. Laufende fondsgebundene und hybride Verträge aus älteren Systemen und Tarifgenerationen können in die den aktuellen Tarif der Life Factory übernommen („konvertiert“) werden. Relevante Vertragswerte werden übernommen und ein neuer Vertrag mit neuer Laufzeit berücksichtigt. KLIPPE bindet somit Kund:innen und ihr Kapital länger an die Versicherung, und steigert unser Prämienvolumen.

Schon der erste Go-Live zeigt den wirtschaftlichen Erfolg

Seit dem erfolgreichen Go-Live bei der Wiener Städtischen Versicherung im Juni 2026 wurden bereits mehr als 2000 Geschäftsfälle durchgeführt, Kapital in Millionenhöhe übertragen und relevante Prämiensteigerung lukriert.

Im Dezember 2026 ist der Rollout bei der DONAU Versicherung geplant. Weitere Ausbaustufen sind für 2027 in Planung.

Die Herausforderung: viele Systeme, ein Prozess und kurze Projektdauer

KLIPPE ist ein neuer End-to-End-Prozess für Stammvertrieb, Bankenvertrieb und Partnervertrieb (Makler).

Start in unserem Portal POSS (Point of Sales and Service), Beratung und Antragserstellung bis hin zur Vertragsverwaltung in der Life Factory (ausgehend auch Pendragon), Provision (SAP ICM) und Inkasso (SAP CD) bis zu Dokumentenerstellung und Reporting müssen zahlreiche Systeme nahtlos zusammenspielen. Dafür haben wir eine neue Komponente namens LIGETI geschaffen.

Insgesamt hatte das Projektteam aus allen beteiligten Fachbereichen und technischen Teams nur 9 Monate Zeit.

Qualität von Anfang an

Ein ambitionierter Zeitplan und hohe Qualität müssen kein Widerspruch sein.
Commitment zum Projekt von allen Abteilungen und Ebenen, Vertrauen in das Team, und ein effizientes Vorgehensmodell sind die Schlüssel.

Ein wichtiger Baustein waren unter anderem die zweiwöchentlichen End-to-End-Increment-Meetings. Fachbereiche, Product Owner, Entwicklung, Architektur, Testmanagement und Projektleitung prüften dort gemeinsam Fortschritte, Abhängigkeiten und notwendige Anpassungen. Die Meetings waren zugleich Teil der Systemintegrationstests. Probleme wurden dadurch früh sichtbar und konnten schnell gelöst werden.

Das Ergebnis

• 100 % der geplanten Tests durchgeführt
• 99 % erfolgreich abgeschlossen
• nur drei Incidents mit niedriger Priorität nach dem Go-Live. Das bedeutet: alles läuft, wie es soll!
  

Diese Erfahrungen bilden zugleich eine wichtige Grundlage für den nächsten Rollout bei der DONAU Versicherung und die weiteren KLIPPE Ausbaustufen.

Erfolgreiche Lösungen entstehen dort, wo die Ziele klar sind und wo Menschen über System- und Organisationsgrenzen hinweg gemeinsam an der Umsetzung arbeiten.