In der twinformatics entwickeln, betreuen und optimieren wir laufend jede Menge Apps. Immer wenn im Alltag unserer Versicherungshäuser ein Computer genutzt wird – was doch recht häufig vorkommt 😉 – stecken unsere Lösungen oder unser Know-how dahinter. Entwickelt wird dabei gemeinsam: IT und der jeweilige Fachbereich sind in Tandems zusammengespannt. So wird nicht aneinander vorbei sondern miteinander, gemeinsam das beste Ergebnis entwickelt.
Stellvertretend für diese Vielfalt präsentieren wir hier ausgewählte Apps, die das Leben von Millionen Versicherungsmitarbeiter:innen- und kund:innen spürbar erleichtern.
#losleben/Meine DONAU
#losleben ist die am besten bewertete Versicherungsapp Österreichs. Was macht die Apps für die Wiener Städtische und DONAU Versicherung so beliebt? Konzentration auf das Wesentliche. Bevor wir anfangen zu bauen, denken wir nach, meist erfolgreich. Was brauchen Kund:innen? HDR10 und Dolby Atmos? Oder eher alle Polizzen schön übersichtlich und den schnellsten Weg vom Schaden zur Auszahlung?
Die Antwort hat 4.9/5 ⭐⭐⭐⭐⭐.
Antragsstrecke
Mit unserer ausgereiften Antragsstrecke können sich die Berater:innen der Wiener Städtischen und DONAU Versicherung ganz auf ihre Kompetenzen in Beratung und Verkauf konzentrieren. Und dafür, dass das im Büro genauso funktioniert wie in einer abgelegenen Skihütte in den Alpen, sorgen wir natürlich selbst.
Online-Polizzierung und Vertragsabschluss
Kund:innen schließen ihre Versicherung vollständig digital ab – von der individuellen Tarifierung über die Risikoprüfung bis zum verbindlichen Vertragsabschluss. Wir sorgen dafür, dass die Abschlussstrecke modular aufgebaut ist und und führt strukturiert durch Dateneingabe, Berechnung und Angebotserstellung, inklusive integrierter Tariflogik und automatisierter Plausibilitätsprüfungen.
Im Hintergrund werden sämtliche fachlichen Regeln, Risikobewertungen und Berechnungen systemseitig verarbeitet. Die Lösung ist direkt an bestehende Tarif- und Bestandssysteme angebunden, sodass Vertragsdaten ohne Medienbruch übernommen und weiterverarbeitet werden. Prüf- und Entscheidungsprozesse laufen automatisiert, wodurch manuelle Eingriffe auf ein Minimum reduziert werden.
Nach erfolgreichem Abschluss werden relevante Informationen unmittelbar an nachgelagerte Systeme übergeben und zentral gespeichert. Vertrags- und Kundendaten stehen konsistent und strukturiert zur Verfügung, wodurch Folgeprozesse wie Dokumentenerstellung, Policierung oder Reporting unmittelbar angestoßen werden können. Das Ergebnis ist ein durchgängiger, technisch integrierter End-to-End-Prozess mit hoher Datenqualität und Skalierbarkeit.
POSS
PoSS (Point of Sale & Services) ist ein Bündel an digitalen Lösungen für den Innen- und Außendenst,-Fachabteilungen sowie Makler:innen.
Im Fokus stehen moderne Web-Anwendungen, die Geschäftsprozesse am Point of Sale effizient unterstützen und optimal in bestehende Systemlandschaften integriert sind. Unsere Lösungen basieren auf einer skalierbaren Microservice-Architektur und erfüllen hohe Anforderungen an Stabilität, Sicherheit und Performance.
Die twinformatics begleitet den gesamten Lebenszyklus der Anwendungen von der Konzeption und Entwicklung über den laufenden Betrieb bis hin zur Wartung und kontinuierlichen Weiterentwicklung.
NEXA
NEXA ist eine zentrale Systemgruppe. Sie besteht aus mehreren Teilen:
SVNEXA PLUS
wird von Sachverständigen genützt, um z.B. Sach- und Kfz-Gutachten nach Unfällen zu erstellen. Externe Anwendungen wie DAT und Autopreisspiegel werden dabei mit einbezogen.
Data & Workflow-Management
Dieses Modul wird verwendet, um Besichtigungsaufträge zu erfassen und abzuwickeln und Schadenmeldungen an die Versicherungen zu übermitteln.
NEXA KV
bietet Abrechnungsservices für Krankenversicherung. Dazu gehören zB Aufenthalte in der Sonderklasse. NEXA KV kommuniziert dazu mit den Systemen der Krankenanstalten.
NEXA KV wird 2026 durch ein neues System abgelöst.
Kundenportal
Das Kundenportal ist, wo die Versicherung spielt. Es ist die zentrale digitale Anlaufstelle für alle Versicherungsangelegenheiten. Kund:innen verwalten hier ihre Versicherungen einfach, sicher und unabhängig von Öffnungszeiten, jederzeit und überall. Der Login erfolgt komfortabel, auf Wunsch auch mit ID Austria.
Im Portal stehen alle wichtigen Informationen übersichtlich zur Verfügung:
- Polizzen- und Vertragsübersicht mit Details zu Leistungen und Deckungen
- Dokumentenservice mit Zugriff auf Verträge, Schreiben und Abrechnungen
- Persönliche Daten verwalten – schnell und unkompliziert online ändern
- Kontakt- und Serviceübersicht mit direkten Ansprechpartnern
- Online-Schadenmeldung inklusive Dokumentenupload und Statusverfolgung
Ob Adresse ändern, Dokumente herunterladen oder einen Schaden melden – alle Services sind digital und ohne Papierkram nutzbar. Der aktuelle Bearbeitungsstand ist jederzeit transparent einsehbar.
Im Hintergrund verarbeitet das System automatisch Tariflogiken, Risikoprüfungen und fachliche Regeln. Das verkürzt Durchlaufzeiten und ermöglicht eine klare, nachvollziehbare Kommunikation.
Das Ergebnis: mehr Überblick, weniger Aufwand und ein modernes Serviceerlebnis, das sich am Alltag der Kund:innen orientiert.
Motto Team Innovative Custom Solutions
(#losleben/Meine Donau)
Am Ende wird alles gut. Und wenn es nicht gut wird, ist es nicht das Ende.