We operate
Die schönste App hat wenig Sinn, wenn sie nicht funktioniert. Die twinformatics baut daher auf eigene Infrastruktur, die wir inhouse warten und pflegen. Wir sorgen auch dafür, dass unsere Versicherungshäuser arbeiten können. Dienst-Smartphones, Laptops und 3rd-Party-Software wie M365 sowie der Support liegen in unserem Verantwortungsbereich.
Application Services
Application and Datacenter Services bildet das Herzstück des IT-Betriebs der twinformatics und stellt für viele andere Bereiche die technische Basisinfrastruktur zur Verfügung. Neben dem reinen Datacenter Management verantworten wir darüber hinaus den administrativen Betrieb von rund 100 Applikationen für firmen- und gruppeninterne Anwender, inklusive umfassendem Jobmanagement und Automatisierung. Mit unserer breitgefächerten technischen Expertise und einer kundenzentrierten Lösungsorientiertheit garantieren wir die Basis für einen stabilen Betrieb, auf der viele andere Teams erfolgreich aufsetzen.
Workplace Services
Wir entwickeln, betreiben und supporten die Client-Arbeitsplatzplattform für rund 7.500 Mitarbeiter:innen der VIG Gruppe in Österreich. Neben der Clientverantwortung sind wir für die Themen M365, SaaS, Telefonie, Medientechnik, Remotesupport und In-house Support der twinformatics zuständig.
Service Management
Das Service Management umfasst die Abwicklung aller IT Service Management Prozesse, die nach ITIL Ableitungen erfolgen. Neben der Steuerung der Prozesse werden die internen Tools betreut und weiterentwickelt. Auch ist das operative zentrale Test Management sowie das Request Fulfillment in dieser Abteilung angesiedelt. Gemeinsam planen wir alle Major Releases und stellen sicher, dass der IT-Betrieb kontrolliert gesteuert wird.
Service Planning & Clearing
Unsere Kernaufgabe besteht darin, sämtliche IT-Betriebskosten sauber zu planen & verursachungsgerecht zuzuordnen, um verrechenbare Services schnüren und an die Versicherungshäuser verrechnen zu können. Des Weiteren unterstützen wir beim Lizenzmanagement durch operative Analysen.
Security
Wir verantworten den Aufbau, die Pflege und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) mit dem Ziel, Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen nachhaltig zu gewährleisten. Grundlage dafür sind strukturierte Risikomanagement-Prozesse, die sicherstellen, dass Sicherheitsrisiken systematisch identifiziert, bewertet und angemessen behandelt werden.
In enger Abstimmung mit der VIG IT Security Policy konzipieren, implementieren und optimieren wir gesetzliche und regulatorische Security-Vorgaben. Dazu gehört die Sicherstellung und Kontrolle der Einhaltung externer Anforderungen, etwa im Rahmen von Security-Audits, DSGVO oder ISO-Normen.
Wir koordinieren die internen Security-Aufgabenbereiche von twinformatics und fungieren als zentrale Schnittstelle zu den IT-Security-Funktionen der österreichischen VIG-Versicherungsunternehmen. Darüber hinaus beraten und begleiten wir die Fachabteilungen in allen Fragen rund um Datenschutz und Informationssicherheit, führen Security-Analysen durch und unterstützen bei der Umsetzung geeigneter Maßnahmen.
So schaffen wir eine belastbare Sicherheitsstruktur, die regulatorische Anforderungen erfüllt und gleichzeitig die operative Stabilität der IT-Landschaft unterstützt.